Responsable technique service clients
Réf : D1907RT    


Date de publication de l'offre d'emploi :

25/07/2019

Type de contrat :

CDI

Localisation du poste :

Sud Est, meyzieu (69)

Expérience souhaitée :

Confirmé(e)
Vous souhaitez manager une équipe dynamique et experte ? La satisfaction du client et le goût de la technique vous animent ? Vous êtes motivé pour rejoindre un service vivant et en constante évolution ?
Alors venez nous rejoindre !
 
Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la prise d’initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.
 
Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (500 personnes), basé en région lyonnaise recrute, afin d’accompagner sa croissance, un responsable technique (h/f) pour son service d’assistance technique clients
 
Votre mission ? Manager une équipe de Conseillers Techniques Clients experts de la climatisation et de la ventilation, dont le rôle est d’apporter assistance et conseil en après-vente à nos clients professionnels.
 
Votre rôle ? Développer sa montée en compétences et son autonomie, dans le but de fidéliser nos clients, d’œuvrer pour la qualité des produits et de servir les objectifs stratégiques de l’entreprise.
 
Pour cela, vous :
  • Assurez un accompagnement de proximité de 14 collaborateurs, pilotez les indicateurs et mettez en place les moyens pour développer la cohésion, l’autonomie et la sérénité de l’équipe,
  • Pesez les enjeux techniques, juridiques et commerciaux pour prendre les bonnes décisions et défendre les intérêts de l’entreprise,
  • Stimulez la contribution de votre équipe à l’amélioration de la qualité des produits en structurant la remontée d’informations clients et en faisant entendre la voix du client dans les projets R&D,
  • Suscitez les actions d’amélioration, préparez les évolutions de votre équipe et êtes partie prenante dans le développement du service et de sa contribution à la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise.
Vous bénéficierez d’une formation complète et individualisée pour maitriser les fondamentaux de la technique de nos produits (climatisation et ventilation) et de la relation clients. Notre culture de l’innovation vous permettra d’évoluer et de développer vos compétences.
De formation ou d’expérience technique et ayant déjà managé une équipe, venez nous apporter votre enthousiasme, votre créativité et votre ouverture aux autres … autant d’éléments générateurs d’opportunités au sein de notre entreprise.
 
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2019", label qui récompense les politiques RH d'excellence.




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